Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga ali menjava blaga

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko kupec v primeru, da želi iz kakršnega koli razloga odstopiti od pogodbe, v petnajstih (15) dneh to pisno sporoči na spodnji naslov ali elektronski naslov info@surfinsafari.si, ne da bi mu bilo za to potrebno navesti razlog. Petnajstdnevni rok začne teči naslednji dan po prejemu blaga. Blago pa vrniti v nadaljnih 30 dneh. Vrnjeno blago mora ostati nepoškodovano in v ustrezni količini. Biti mora nerabljeno, v originalni embalaži, z originalnimi etiketami, priloženim originalnim računom in obrazcem za vračilo blaga . Strošek vračila blaga poravna kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Če kupec prevzeto blago vrne, mu kupnino vrnemo takoj, ko je mogoče, najkasneje pa v petnajstih dneh po prejemu vrnjenega blaga. Stroška pošiljanja blaga ne vračamo.

Naslov za vračilo ali menjavo blaga

• Surfin Safari, Katja Tuš s.p.
• Dobrova 28
• 3000 Celje
• e-mail: info@surfinsafari.si
• gsm: 070 542 442

OBRAZEC ZA VRAČILO/MENJAVO BLAGA (PDF datoteka)

Vračilo poškodovanih pošiljk

Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. Prejeti paket je treba odnesti na eno od poslovalnic Pošte Slovenije v enakem stanju, kot je bil pri prevzemu ter izpolniti reklamacijski obrazec. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem času.

Reklamacija

V primeru poškodbe blaga, ki ni nastala pri prevozu, nas prav tako pisno obvestite in izpolnite obrazec za vračilo / menjavo blaga v osmih (8) dneh po prevzemu pošiljke. Reševanje reklamacij bo potekalo v skladu z določili veljavnega zakona. V zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.